Rebajas HASTA -50% Info: 922 894 397

Envío, Cambios y Devoluciones

Envíos

Realizamos envíos únicamente a las Islas Canarias.

- Canarias

Al tramitar tu pedido, lo gestionamos y lo entregamos en tu domicilio aproximadamente entre 24/72 horas de días laborables, lunes a viernes de 09:00 a 19:00hr.

Los pedidos con importe igual o superior a 60€, tienen los gastos de envío gratuitos.

El precio de los gastos de envío para pedidos inferiores a 60€ será de 3.90€.

 

Devoluciones

Devolución en tienda

Sin Coste

El importe de la compra se devolverá íntegramente a la tarjeta de crédito/débito utilizada en la página web en un plazo máximo de 7 días naturales desde que haya realizado la devolución en una de nuestras tiendas.

Devolución en la tienda online

- Canarias

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a través de internet, dispone de un plazo de 7 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del producto para devolverlo y se reintegrará el importe total de la compra. Los gastos del envío de la devolución correrán por cuenta del cliente. La devolución tiene un coste de transporte de 7.80 € (si el envió fue gratis) esta cantidad se descontará del importe final a devolver. El importe de la devolución se realizará a través del mismo medio con el que se realizó el pago una vez que el paquete haya llegado a la tienda de origen y se compruebe que el artículo está en perfecto estado, en un plazo máximo de 7 días.

 

Antes de realizar dicho cambio o devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de venta online en el plazo indicado, a través del email tenerife@dogostore.com o de los teléfonos 922 894 397, donde se le indicará el proceso de devolución o cambio. Cualquier cambio o devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada.

Si el producto no incluye la caja original así como los accesorios (si fuera el caso) en perfecto estado el valor del producto sufrirá una depreciación. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del artículo.

Se aceptan cambios de pedidos online en la tienda física Dogostore Tenerife siempre y cuando el cliente se ponga en contacto previamente con la tienda online para comunicárselo y presente obligatoriamente el ticket o comprobante de compra online en la tienda física. No se aceptan devoluciones en tienda física para pedidos online. Solo se pueden realizar cambios o la entrega de un vale por el valor de la compra o por la diferencia de importe del cambio, si la hubiera.

 

Devolución del producto defectuoso.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a DAKZ Management SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento. En este caso, DAKZ Management SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

 

Cambios

En Tienda

Sin coste

Cualquier producto adquirido en cualquiera de nuestras tiendas se puede cambiar por otro (otra talla del mismo u otro modelo de menor o mayor valor). 

Cambios vía web

- Canarias

Para realizar un cambio vía web, necesitará primero devolver el producto. Solo tienes que adjuntar el ticket de compra (lo encuentras dentro del pedido que has recibido), indicarnos dentro de la caja por el modelo o talla que lo quieres cambiar y enviarlo a:

Dogo Tenerife
Calle Bethencourt Alfonso 17 Bajo
38002, Santa Cruz de Tenerife
Tenerife
  

El primero cambio es gratuito para pedidos de mas de 60,00€.

Los gastos de envío del segundo cambio correrán por cuenta del cliente.